前言：

      世界上没有一台机器设备可以通吃全部碟片，所谓的“神机”也只是概率小的问题，所以出问题是在所难免，也无须大惊小怪，只要客观的反映真实问题本站保你售后无忧。 

       指定快递到达时间，着急催货的。有特别要求比如要花絮，还要带花絮字幕，要粤语，要国配，有特别要求的，请售前和客服沟通，只保证正片有字幕，别的要求售后一律不接受。

1、兼容性最差碟机品牌：三星，LG，松下，飞利浦等老机子，OPPO95,OPPO93，日版的PS3,PS4,PS5.这几种碟机和早于五年前购买的碟机，本店不卖。

兼容性一般的碟机：SONY S系列全系及SONY S360,S470,S485,S370,380先锋450及个别先锋型号，PS4,PS3,PS5，杰科2805，本店不保证所有的碟片都可以被正常的读取，介意的别买。

2、最容易坏的碟机品牌：先锋.光头寿命一般在半年左右就出问题，如常出现“未知碟片”那就是光头要报废的节奏了。

3，几类人本店不欢迎：1、不信任本网站，2、胡搅蛮缠的，3，喜欢中差评的。4，售前不说，售后一大堆问题的事后大爷。5，不配合网站提供的解决方案的，6，好赖话听不懂，一点问题就嗷嗷叫，精神不正常的客户。7，不接受下次补货，不清楚下次什么时候买的。8，不看本店提示及说明，也不问清楚，事后想当然的。

 

5、质量问题评判原则：绝大多数机器可以正常播放，而你的机器无法正常播放不属于质量问题。此类情况请自行换机，本店不负责。

6、效果：效果好不好评定只根据原盘，原盘怎么样我们的碟就怎么样（当然压缩盘如BD25不在此列）。买个70年代或更早时期的片就是4K效果也不会太好的，后期也只是修复不要期望可以达到现在拍摄的水准。新手客户这类问题最多，请百度上先学习。主观评断装疯卖傻的请自重。

常见现象答疑：

      碟机有非常多的功能，碟片能正常播放就不可能是碟的问题。碟是死物是不可读写的，也不会闹情绪。有些客户功能不正常也说是碟的问题，如：不能记忆播放，花屏，声音小等等。请科学的排除问题，以免自己困扰。

       一张碟价值几元，高的30多元，相信客服不会花几十分钟或几小时去忽悠这么点钱，成本也太高了。简单的说退或换的话，那就是对客户的极不负责，因为解决不了根本的问题，换回去情况却一样，此类问题在以后可能会经常出现困扰着你，有些客户说这是暖心，我只能呵呵。当然我们也愿意这样处理，一张碟才多少钱多省事。所以本着解决问题的态度整理以下一些常见和不常见的问题供大家参考：

 

问：就一片有问题，别的碟片都可以读

答：说明质量是很好的，买这么多碟就一张出问题很正常的现象。如是都无法读那肯定是碟机坏了。此类问题一般比较复杂，有些是兼容性问题，有些是版本的问题。请联系客服具体问题，具体解决。 

问：所有碟片都放不出？

答：这问题就非常明显是碟机的问题，或你用DVD机放蓝光碟。

问：有几张无法记忆播放

答：记忆播放是碟机的功能，当播放过的碟片会在碟机内存中留下记忆点。碟机是不可读写的，此问题和碟完全无关。

问：碟片读取时间长，是不是质量有问题？

答：首先能读出说明碟是没问题的。很多碟片开头部份碟机必须先预读取，所以读取时间会长一些，属正常现象。（关闭BD-LIVE功能会快些，请往下看有说明）

问：什么是固件？

答：就象电脑运行的操作系统。蓝光机是可以升级固件的，机器背后都有一个网络口，通过此口升级能提高碟机的兼容性和读取方式。

问：为什么要升级固件（很多碟片其实都有提示，只不过是英文的很多人看不懂或没细看）

答：厂家为了提高兼容性和适应新结构光盘所提供的原厂升级（详见各品牌说明书），不升级固件就算我补你碟也会出现同样的问题。

问：如何升级固件?（出现过客户真的拿一网线接到机器上的）

答：网络口接上网线并能联通网络，设置中选择：更新，升级系统（各品牌操作详见说明书，说法可能不一样）。机器几分钟升级完成。

问：升级就一定可以解决问题吗？

答：不一定。如厂家刚好有检测到此类问题，提供了解决问题的固件那就可以解决。大多数情况下是可以解决的，国产品牌在这方面是弱项，提供升级机会少之又少。

问：光盘有问题是什么现象？

答：出现卡，顿，马赛克、音画不同步现象，出现数据损坏完全无任何画面，完全不读碟（看碟机显示屏有无时间显示）

问：固件问题有什么现象？

答：1、卡在片头，如FOX影片片头，过了就黑屏

      2、卡在片头，无任何的显示画面，直接黑屏，碟机显示屏时间是000000（此类现象最多，如最近的”遗传厄运“）

      3、卡在片头，有一个画面类似于进度条（有些是动画，光标，转圈等等），一闪而过就黑屏了，或完全不显示就黑屏。（如4K角斗士）

      4、菜单显示不完全，只有一个画面，并无播放按钮（如料理鼠王）

      5、菜单中按下播放按钮（PLAY），又回到菜单一直循环（如变形金刚4，5）

这些现象都是碟机读不到光盘的结构造成的，并不是光盘的问题。请联系碟机厂家解决。

问：为什么正版的不会有固件现象？

答：正版的也会有此现象，只是你不会相信正版会有问题，因此你会在别的地方找问题。碟片中有很多升级固件的英文提示的。

问：那光盘质量问题如何解决？

答：现在的盘片不象前几年一样确实质量较差，现在的盘基本上可以保证99.99%的正常率，确有问题下次购买时补同名同价碟片。并配合完成以下操作以确认：

     1：有污迹造成的卡，顿现象：用布（纸）沾水擦盘片记录面（不是彩印面），并擦干。例：卡在中间某一段：比如50%，那就擦中间圆孔往外计算一半的地方擦，当然全盘擦一下最好。此现象一般是我们在没发货前盘片堆叠在一起的，上面的盘片压到了下面没干的彩印面墨迹造成的也就是脏了。不要用肉眼看，只要有一点点沾到都会造成卡，顿的现象，直接擦。

    2：全部盘会卡，顿现象或完全不读盘：简装碟片容易出现，用电吹风热风均匀的吹盘片记录面，并用布擦（风力不能过热，会造成碟片变形）。此现象一般出现春，冬季或潮湿的雨季，运输中受压简装盘片印到了PP袋的暗格造成

   3、音画不同步现象。此现象有时通过升级固件可解决。并告知客服检查母盘。

问：我收到的碟片怎么会有杂音？

答： 如有杂音的现象一般是有接功放的客户，解码设置不正确就会出现杂音，请正确设置。请联系客服会给你正确的设置方法。

问：怎么保证碟片能较正常的播放？

答：关闭碟机设置中的BD-LIVE（有些碟片反而要开着，根据实际情况开或关，PS4和PS3特别注意这个设置），并升级固件（遇到放片就黑屏或菜单显示不全面时）。

问：影片都有中文字幕吗？

答：除了部份纪录片（如风光片），音乐会、演唱会，哑剧等无需中文字幕或商品标题有提示无字幕的，都有中文字幕

问：影片调不出中文字幕？

答：正确的选择字幕方式：播放”正片“，用遥控器上的字幕键选取。XBOX，PS3，PS4是”虚拟菜单“用手柄上的设置键调出选择。注意不是在碟片菜单中选字幕。

问：为什么有些碟片在电视上会有上下黑边？

答：正常影片都21：9，我们的电视都是16：9，所以有黑边是正常。有些碟制作成16：9或IMAX的影片就不会。比例硬要改变画面就会变形，所以观察画面是否变形就能知道是不是原盘，如拉长了，压扁了那肯定不是原盘应有的现象。

问：静音现象是什么？

答：静音现象（CINACIA）简单的说是碟片发行商的防拷保护，放碟半小时左右出现无声音现象，并有提示。具体详情本站有另文说明或百度。

问：选片时要怎么避免取到静音的碟？

答：本店商品标题中有”静音“字样提示，这样的碟不要选。当然也有可能会漏写，本站声明不对此种碟作退换处理。

问：那你故意不写”静音“怎么办？

答：你要是相信本店会为了几元钱做这样的事，请不要购买，你不会有任何的损失。

问：静音的碟有没解决的办法？

答：换机是唯一真正解决此问题的办法。还有一种办法，碟片一般都是很多音轨（语言），切换到第二种以上的音轨（语言）也有可能解决，但可能就不是原音英文，可能是西班牙之类的小语种。除此二种办法外，别无它法。

问：解决静音的机型有哪些？

答：淘宝写有”越狱“，”破解“之类的机型，比如OPPO越狱机（没越狱的也会静音）

问：碟片是否全区的，我国外带回的机可以看吗？

答：碟片全部无锁区，任何区的机型都可以。

问：3D影片是否2D的播放机也可以播放？

答：不能播放。必须是3D播放机+3D电视+3D眼镜

（注：有一客户从影院拿了一副眼镜就想回家看3D碟，请不要做此类愚不可及的事。所有设备必须是配套的）

问：4KUHD影片普通蓝光机可以播放吗？

答：不能播放。必须是4K UHD播放机。注意PS4 PRO只是4K游戏机不支持4K UHD碟。

问：为什么商品或目录中没标音轨是否5.1或7.1

答：本站认为根本无此必要，因为99%的碟片都是5.1或7.1音轨，根本是脱裤子放屁多此一举。特殊音轨比如2.0的商品标题或目录都会标注，除此之外就是5.1或7.1的。

问：BD25和BD50要如何选择？

答：BD25是BD50的压缩版，一部份原版就是BD25的。

     1、对音画质要求高的，请选择BD50

     2、显示设备大于55寸的选择BD50，低于BD25

     3、音画质要求高的，选择BD50。或喜欢的大片选BD50，一般的选BD25

问：4K比BD50，BD50比BD25是否会画质高很多

答：理论上4K是BD50的4倍画质，BD50是BD25是2倍画质。实际上这要根据设备而定，设备越好画质越好。你可以尝试各买一部份，最终感觉哪种最具性价比更符合自己要求就选那一种。

问：为什么BD25 3D这么少？

答：BD25 3D是从BD50 3D压缩而成的，3D出屏效果大打折扣，亮度明显降低，此种3D不如无3D，所以本店不做此类产品，保持BD50 3D原汁原味。

问：3D碟2D蓝光播放机可以放吗？

答：必须要3D播放机+3D电视+3D眼镜才可以放

问：3D碟可以在普通播放机放2D吗？

答:  不能。现在出的碟片都是纯3D碟，不支持2D。除非标题有写2D+3D的。

问：BD25和BD50指的是什么？

答：BD25和BD50指的是容量。小于23.3G的盘叫BD25。大于23.3G小于46.3G容量的叫BD50。

问：应该买BD25还是BD50？

答：一般建议小于55寸电视买BD25，大于55寸买BD50。当然最终还是根据要求自行选择。也可以好看的，喜欢的选BD50，一般的片选BD25

 

问：为什么没有卖4K BD100的碟？

答：市面上99%的碟机锁死了BD100的刻录碟，所以现在出的4K都BD50的。

问：4K BD50相对BD100的碟效果会不会差？

答：肯定会差一些，但即使是BD100的碟如你在小屏上播放也无任何优势。本网亲测大于150寸的屏幕认真对比会看出差距。当然如你的设备达到几十万可以很敏感的反应画质那另当别论。

问：你卖的是真4K还是假4K？

答：目前为止据我了解没发现有任何的假4K。先来说说什么叫真4K，正规发行的4K碟都叫真4K，我们只是同步压缩到BD50以便于现在的碟机观看。至于技术层面说的什么假4K，插值之类的说法那是导演和制片人的事，我们无法改变不做讨论，只保证是发行版本。

 以上问题由超清视界10年经验积累而成，同行请勿盗用。